Informativa sui rimborsi

1. Ambito di applicazione

Questa Politica dei Resi si applica agli ordini effettuati tramite il nostro sito Business Colori del Sole da clienti professionali (aziende, rivenditori e operatori del settore). Definisce le condizioni e le modalità per la gestione di resi, prodotti difettosi o non conformi, nonché le relative procedure di rimborso o sostituzione.

2. Prodotti stampati a mano

I nostri prodotti sono realizzati con tecniche di stampa artigianale su tessuti naturali. Piccole variazioni nei colori o nelle caratteristiche non costituiscono difetto di produzione ma elementi distintivi del processo artigianale.

3. Diritto di recesso

A differenza dei consumatori consumer, i clienti business non beneficiano automaticamente del diritto di recesso previsto dal Codice del Consumo. Eventuali richieste di restituzione devono essere autorizzate prima della spedizione del reso e saranno considerate caso per caso dal nostro servizio commerciale, in base alle quantità, ai motivi e alla specifica commessa.

4. Resi per prodotti difettosi o non conformi

Se un prodotto giunge danneggiato o non conforme all’ordine: Contattare il nostro servizio clienti business entro 7 giorni dalla consegna, indicando: numero d’ordine codice articolo descrizione dettagliata del problema Fotografie chiare del prodotto in oggetto e dell’imballaggio Il nostro team valuterà la richiesta e fornirà istruzioni per la restituzione o la sostituzione del prodotto. Se la non conformità o il danno sono accertati, Colori del Sole coprirà i costi di reso e sostituzione.

5. Condizioni dei prodotti per l’accettazione del reso

I prodotti restituiti devono essere: Integri / non usati e non lavati Con imballaggio originale e completato di tutte le sue parti e/o accessori Identificabili attraverso documentazione d’ordine (fattura o riferimento ordine) Etichettati correttamente I prodotti non conformi a tali condizioni possono essere respinti o soggetti a penalità di riassortimento.

6. Esclusioni dal reso

Non potranno essere accettati resi per: Prodotti realizzati su misura o personalizzati, salvo difetti di produzione comprovati Articoli che evidenziano segni di utilizzo o danneggiamento non imputabili a difetti di produzione Altri prodotti specificati nei termini contrattuali della fornitura

7. Tempi di elaborazione del reso e rimborso

Una volta ricevuto il reso presso il nostro magazzino e verificata l’idoneità: Gli articoli difettosi o non conformi saranno sostituiti o rimborsati secondo accordi prefissati con il cliente Business. Il rimborso (se applicabile) sarà effettuato entro 30 giorni lavorativi dal ricevimento e controllo del reso. Le somme saranno restituite tramite bonifico bancario su conto del cliente, come concordato in sede commerciale con regolare nota di credito.

8. Modalità di reso

Per procedere con un reso autorizzato: Riceverai dal nostro team commerciale o dal servizio clienti una lettera di vettura e le istruzioni per la restituzione. Il reso deve essere imballato in modo sicuro con tutti i riferimenti di ordine e documenti di trasporto. Colori del Sole fornirà o approverà il vettore per il ritiro, a meno che non sia diversamente concordato.

9. Supporto clienti & contatti

Per segnalare un reso o richiedere assistenza:
Email: commerciale@coloridelsole.com
Tel: +39 091 8674386

10. Clausola finale

Colori del Sole si riserva il diritto di aggiornare la presente Politica dei Resi in qualsiasi momento. Eventuali modifiche saranno efficaci dal momento della pubblicazione sul sito business.